À Falaise, carton plein pour la boutique Fernand 1978 !

À Falaise, carton plein pour la boutique Fernand 1978 !

Dans une interview de La Poste, Mickael Niort gérant de la boutique Fernand 1978 évoque sa première année d’ouverture, chamboulée par la crise sanitaire. Nouveau magasin de la ville de Falaise, il a créé sa boutique en ligne pendant le deuxième confinement. Grâce à ça, il a pu réaliser 25% de son chiffre d’affaires de Noël avec le Click & Collect.

Pouvez-vous nous décrire votre activité ?

En 2019, après avoir fait mes armes pendant près de 20 ans dans le prêt-à-porter, j’ai décidé de me lancer avec ma propre boutique de vêtements et accessoires pour hommes : Fernand 1978. Elle se situe à Falaise, dans le Calvados, une commune active dans laquelle on peut trouver une multitude de petits commerces indépendants. D’ailleurs, une quinzaine d’entre eux sont déjà inscrits sur mavillemonshopping.fr, il y a un véritable phénomène de mimétisme depuis quelques mois !

La pandémie a bouleversé les modes de consommation, et donc de commercialisation. Comment a-t-elle impacté votre activité ?

Cela a évidemment généré beaucoup de stress car c’était ma première année d’ouverture, mais j’ai beaucoup travaillé sur les réseaux sociaux. C’est justement ma community manager Eugénie qui m’a fait découvrir mavillemonshopping.fr. J’ai commencé à utiliser le service lors du second confinement. Il y avait un gros enjeu commercial pour moi avec les fêtes de fin d’année qui représentent 25% de mon chiffre d’affaires annuel.

Je ne pouvais pas fermer une nouvelle fois, après celle du premier confinement. À la fois pour la survie de mon commerce mais aussi pour mes clients qui souhaitaient réaliser leurs achats de Noël dans la boutique.

Je me suis donné les moyens de créer une vraie boutique en ligne grâce à la plateforme. J’ai trouvé cela très simple et le résultat est qualitatif et professionnel.

Je me suis donc donné les moyens de créer une vraie boutique en ligne grâce à la plateforme. Ajustement des stocks, shooting photos, rédaction des descriptifs, création de bannières pour l’habillage…, cela m’a demandé du temps. Mais, j’ai trouvé cela très simple et le résultat est qualitatif et professionnel. J’ai pu lancer ma boutique dans les temps.

Comment a réagi votre clientèle ?

Très bien ! Nous étions ravis de nous retrouver grâce au Click & Collect. J’ai la chance d’avoir une clientèle qui a répondu présent. Globalement, j’ai pu constater une vraie solidarité à Falaise où les habitants soutiennent les commerces locaux. C’est grâce aux Falaisiens que la ville de Falaise a pu conserver son dynamisme.

D’ailleurs la communauté de communes l’a remarqué puisqu’elle a établi depuis peu un partenariat avec mavillemonshopping.fr. La communauté de communes prend maintenant en charge les commissions de la plateforme.

Aujourd’hui, je suis agréablement surpris de constater qu’une partie de mes clients se rend sur le site automatiquement. Cette vitrine virtuelle leur permet de faire du repérage, comme un vrai catalogue ! Bien sûr, je me dois de rester rigoureux pour éviter les déceptions : ma boutique en ligne doit constamment être à jour pour que je puisse honorer mes commandes. Mais le jeu en vaut la chandelle !

Comment La Poste a pu vous accompagner ?

J’ai été complètement autonome pour créer ma boutique ! C’est très bien fait, accessible à tous. Les rares fois où j’ai eu besoin d’assistance pour configurer quelques paramètres, j’ai pu joindre rapidement l’équipe support qui m’a parfaitement aiguillé. Elle est très disponible et assure un suivi de bout en bout. C’est très plaisant de se sentir écouté et suivi. Félicitations à elle !

Et puis La Poste m’accompagne aussi pour mes envois puisque je suis amené à me rendre en bureau de poste de temps en temps pour y déposer mes commandes. Là encore, tout se fait simplement.

Avez-vous quelques chiffres à nous transmettre concernant votre boutique en ligne ?

En ce moment, j’ai 150 produits en vente sur ma boutique et ça fonctionne très bien. Par exemple, en novembre 2020, j’ai réalisé 10% de mon chiffre d’affaires avec le Click & Collect. C’est un indispensable désormais.

Entretien réalisé par La Poste

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